洛杉矶东区汽车旅馆的走廊尽头，有一部灰色的公用电话。夜班经理丹尼·洛克熟悉它每一次的铃声。而常客塞尔吉奥，总是在固定的时刻，向这部电话走去。直到某个夜晚，电话的规律被打破，一些无法解释的状况开始发生。
丹尼与他的旅馆
丹尼值夜班已有五年。旅馆位于城东边缘，入住常是些长途司机或短暂停留的过客。他工作平淡，主要在前台后核对账目，偶尔处理琐事。走廊那部老式转盘电话，是旅馆仅存公共通讯工具，漆面斑驳，数字盘磨损模糊。每当夜深，整个旅馆似乎只剩它和丹尼还醒着。
塞尔吉奥的固定来电
塞尔吉奥每周会出现两到三次。他是个沉默的卡车司机，住最便宜的单间。他有个雷打不动的习惯：入住后，总会走向走廊尽头，往那部灰色电话里投币。通话时间不长，声音压得很低。丹尼曾无意间听过只言片语，内容无非是报平安或简单问候。电话总是在凌晨两点十七分响起，塞尔吉奥会准时接听。
偏离轨道的铃声
异常始于一个雨夜。那晚塞尔吉奥没有入住，但电话却在两点十七分准时响了。铃声在空荡的走廊里格外刺耳。丹尼犹豫着接起，听筒里只有持续而平稳的电流杂音。他挂断后，铃声竟在片刻后再次响起，时间分秒不差。此后，这类情况断续发生。有时电话在非预定时间鸣响，接起来却无人应答；有时能听到模糊的、类似磁带倒带的声响。
听筒另一端的碎片
丹尼开始留意这部电话。他甚至在日志本上记下异常响铃的日期与时间。一次，他鼓起勇气在电话响时没有立刻去接，而是躲在前台后观察。电话独自响了很久，听筒微微震动着，仿佛另一端真的有人在等待。还有一次，他听到极其微弱的呼吸声，以及一个被扭曲的、无法辨别的音节，像是“锁……”。
沉默的常客与持续的谜
塞尔吉奥依旧偶尔来访，依旧去打电话，但他看上去更加疲惫和紧绷。他不再与丹尼有眼神交流，匆匆来去。丹尼没有向他提起电话的异常，某种无形的隔阂立在两人之间。那部灰色电话依然守在走廊尽头，像一个沉默的见证者。它何时会再响起，另一端连接的究竟是什么，丹尼没有答案。夜晚的旅馆，因此埋藏了一个只属于他与这部机器的秘密。
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